FAQ



動作環境

●接続
複数台接続するとソフトウェアが固まったり、接続認識しなくなる。
PCスペックが不足しているか、対応台数を超えている可能性があります。スペックの向上を行うか、複数のPCを使用してください。
USBハブを使用するとソフトウェアが固まったり、接続認識しなくなる。
USBハブの通信制御の相性による問題です。他のハブに変更してください。

●コンピュータの設定
PCが自動的に電源OFFや再起動してしまった。
(1)Microsoft Windows Updata により強制的に再起動した可能性があります。
   ⇒ 「自動更新」を無効にしてください。
(2)OSによる「電源の管理」の設定により電源がOFFした可能性があります。
   ⇒ 「電源の管理」の設定をスリープや電源を切る状態にならないように設定してください。
(3)他のソフトウェアの機能により電源OFFや再起動した可能性があります。
   ⇒ 他のソフトウェアの機能を無効にしてください。


●データ保存
データ保存のファイルが作成されない。
(1)データ保存先のフォルダが正常に選択されていない可能性があります。
   ⇒ メイン画面の「設定(S)」>「データ保存出力先(L)」からフォルダを選択し、ロジツールコントロールソフトを再起動してください。
(2)データ保存先のフォルダが書込み禁止や容量不足になっている可能性があります。
   ⇒ 該当フォルダを書込み許可し、ログ保存に必要な空き容量を確保してください。
(3)ロジツールコントロールソフトのインストール先のフォルダが書込み禁止になっている可能性があります。
   ⇒ 該当フォルダを書込み許可してください。